Termeni și condiții

Sunshine Resort este un resort adults-only, destinat exclusiv oaspeților adulți și orientat către experiențe de relaxare, confort și ospitalitate premium.

Datele complete de identificare juridică ale operatorului, sediul social, datele fiscale și informațiile oficiale de contact vor fi completate înainte de lansarea comercială a platformei.

Prin utilizarea website-ului și transmiterea unei cereri de rezervare, utilizatorul confirmă că a citit și acceptă prezentele termene și condiții.

Rezervările pot fi solicitate direct prin website-ul Sunshine Resort. O cerere transmisă prin website nu reprezintă confirmarea automată și definitivă a rezervării.

După transmiterea cererii, aceasta este verificată de administrator. În cazul aprobării, clientul primește prin email confirmarea aprobării și un link securizat pentru efectuarea plății.

Rezervarea devine confirmată după înregistrarea plății solicitate și procesarea acesteia de către sistem.

Administratorul poate introduce și rezervări manuale. Aceste rezervări pot fi confirmate fără parcurgerea fluxului standard de plată online.

Disponibilitatea afișată pe website este calculată pe baza informațiilor existente în sistem la momentul efectuării căutării.

Rezervarea se efectuează pentru un anumit tip de apartament. Apartamentul fizic poate fi alocat ulterior de către sistem sau de către administrator, în funcție de disponibilitate și configurația rezervării.

O cerere de rezervare aflată în procesul de aprobare poate bloca temporar disponibilitatea necesară pentru evitarea suprapunerilor și a rezervărilor multiple asupra aceleiași unități.

Pentru rezervările cu check-in vineri sau sâmbătă se aplică o durată minimă de două nopți.

Pentru rezervările cu check-in în celelalte zile ale săptămânii poate fi rezervată și o singură noapte, în limita disponibilității și a eventualelor condiții speciale afișate pentru perioada selectată.

Sunshine Resort funcționează în regim adults-only.

Rezervarea și cazarea sunt permise exclusiv persoanelor adulte, în conformitate cu politica resortului și cu legislația aplicabilă.

Ora standard de check-in este 14:00.

Ora standard de check-out este 10:00.

Solicitările privind sosirea anticipată sau plecarea întârziată pot fi acceptate numai în funcție de disponibilitate și pot implica costuri suplimentare.

Prețurile sunt exprimate în RON și sunt calculate în funcție de tipul apartamentului, perioada selectată, zilele săptămânii, eventualele perioade tarifare speciale, promoții și servicii suplimentare aplicabile.

Tarifele pentru nopțile din timpul săptămânii pot fi diferite de tarifele aplicabile nopților de weekend.

Prețul final este recalculat și validat de sistem înainte de confirmarea rezervării.

Pentru rezervările eligibile pentru plată online, clientul poate achita integral valoarea rezervării sau avansul minim indicat în procesul de plată.

Avansul minim este de 50% din valoarea totală a rezervării.

În cazul plății avansului, diferența poate fi achitată la locație, conform condițiilor comunicate pentru rezervarea respectivă.

Plățile online sunt procesate prin Stripe. Sunshine Resort nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Linkul de plată este disponibil pentru perioada indicată în comunicarea transmisă clientului.

Dacă plata nu este finalizată până la expirarea termenului comunicat, rezervarea poate expira automat, iar disponibilitatea apartamentului poate fi eliberată.

Simpla deschidere a paginii de plată nu reprezintă efectuarea plății.

Confirmarea unei tranzacții este realizată pe baza notificării primite de sistem de la procesatorul de plăți.

Pagina afișată clientului după revenirea din Stripe are rol informativ. Confirmarea efectivă a rezervării este realizată de sistem după validarea tranzacției.

Clientul va primi prin email confirmarea rezervării după procesarea cu succes a plății.

Rezervarea poate fi anulată cu minimum 30 de zile înainte de data programată pentru check-in.

În cazul anulării efectuate cu respectarea acestui termen, sumele achitate pentru rezervare sunt rambursate integral.

Dacă până la data programată pentru check-in au rămas mai puțin de 30 de zile, rezervarea nu mai poate fi anulată.

În cazul rezervărilor efectuate printr-o platformă terță, se pot aplica termenii și condițiile de anulare ale platformei respective.

O cerere de modificare a rezervării trebuie transmisă cu minimum 15 zile înainte de data programată pentru check-in.

Orice modificare este supusă aprobării administratorului și disponibilității pentru noua perioadă solicitată.

Dacă noua rezervare are o valoare mai mare, diferența de preț trebuie achitată înainte de confirmarea modificării.

Dacă noua perioadă are o valoare mai mică, diferența de preț nu se rambursează.

Cu mai puțin de 15 zile înainte de data programată pentru check-in, rezervarea nu mai poate fi modificată.

Eventualele rambursări sunt analizate și procesate în funcție de condițiile rezervării, momentul anulării, modalitatea de plată și politica aplicabilă.

Durata efectivă până la apariția unei sume rambursate în contul clientului poate depinde și de procesatorul de plăți sau de banca emitentă a cardului.

Facturarea automată poate fi disponibilă pentru rezervările achitate integral online, în conformitate cu configurația sistemului și cu obligațiile legale aplicabile.

Pentru alte tipuri de plată, documentele fiscale pot fi emise conform procedurilor administrative ale Sunshine Resort.

Clientul poate primi emailuri referitoare la cererea de rezervare, aprobarea acesteia, plată, confirmarea rezervării, apropierea datei de check-in, informații înainte de check-out și comunicări ulterioare sejurului.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de email și a unor date de contact corecte.

Oaspeții au obligația să respecte regulile interne ale Sunshine Resort, indicațiile privind utilizarea facilităților și orice instrucțiuni comunicate înainte sau în timpul sejurului.

Comportamentul care poate afecta siguranța, confortul sau intimitatea celorlalți oaspeți ori poate produce deteriorări proprietății poate conduce la întreruperea sejurului, conform legislației aplicabile.

Sunshine Resort depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile privind disponibilitatea, tarifele și serviciile afișate pe website să fie corecte și actualizate.

Pot exista situații excepționale generate de erori tehnice, indisponibilitatea unor servicii externe, mentenanță sau alte circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil.

În asemenea situații, Sunshine Resort va încerca să remedieze problema și să informeze persoanele afectate într-un termen rezonabil.

Platforma poate utiliza servicii furnizate de terți pentru procesarea plăților, trimiterea emailurilor, hosting, baze de date și alte componente tehnice necesare funcționării sistemului.

Utilizarea acestor servicii poate fi supusă și termenilor proprii ai furnizorilor respectivi.

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă separat în Politica de confidențialitate Sunshine Resort.

Prin utilizarea website-ului, clientul este încurajat să consulte această politică înainte de transmiterea unei rezervări.

Sunshine Resort poate actualiza periodic prezentele termene și condiții pentru a reflecta modificări ale serviciilor, politicilor interne sau cerințelor legale.

Versiunea publicată pe website este versiunea aplicabilă la momentul consultării.